Política de Reembolso

Última atualização: 22/06/2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se o CareHub.pet não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos da data do pagamento.

Como solicitar

O processamento dos pagamentos é feito pela Paddle, nosso Merchant of Record. Para solicitar o reembolso, você tem duas opções:

• Acesse paddle.net, faça login com o e-mail usado na compra e abra um pedido de reembolso pela própria fatura; ou
• Escreva para contato@carehub.pet com o e-mail e a data da compra. Nós encaminhamos para a Paddle processar.

Reembolsos são creditados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, normalmente em até 5 a 10 dias úteis, conforme o operador do cartão.

Pacotes adicionais (créditos de WhatsApp)

Pacotes avulsos de mensagens já consumidos não são reembolsáveis. Pacotes não utilizados podem ser reembolsados dentro do mesmo prazo de 30 dias.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso continua disponível até o fim do período já pago.

Contato

contato@carehub.pet